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Nous ne proposons PAS de remboursements pour les produits/services numériques une fois qu’ils ont été activés et livrés. C’est pourquoi vous pouvez nous demander un essai avant de faire un achat.

Si vous estimez que votre situation est une circonstance spéciale, veuillez remplir la demande de remboursement, et nous examinerons votre demande individuelle. Dans le cas où nous accordons un remboursement, votre accès au(x) service(s) sera révoqué.

Remarque : Nous rembourserons intégralement uniquement les achats effectués en moins de 7 jours. Toutes les autres demandes de remboursement (si l’achat a été effectué il y a plus de 7 jours avant la demande de remboursement) seront partiellement remboursées en fonction de la période d’utilisation de l’abonnement. Notre équipe d’assistance contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.

Remarque : Les essais et les comptes qui ont été utilisés pendant plus de la moitié de la durée du compte ne sont pas valides pour un remboursement.

Remarque : Le remboursement prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables pour avoir lieu, et nous ne pouvons pas réduire cette période. Nos processeurs de paiement se chargeront des demandes de remboursement. Nous rembourserons immédiatement tous les utilisateurs après avoir reçu la demande et vérifié les informations de l’utilisateur.